Termos de Uso
As regras do contrato entre você e a plataforma: o que está incluído, como funciona a cobrança, como cancelar e o que não prometemos.
Vigente desde 27 de agosto de 2026
Estes Termos regem o uso da plataforma PRF Ambiente Simulado. Ao criar uma conta ou assinar um plano, você concorda com eles.
Fornecedor: [RAZÃO SOCIAL — preencher], inscrita no CNPJ [CNPJ — preencher], com sede em [ENDEREÇO COMPLETO COM CEP — preencher]. Contato: [E-MAIL DE SUPORTE — preencher].
1. O que a plataforma é — e o que ela não é
A PRF Ambiente Simulado é uma plataforma independente de treino para o concurso da Polícia Rodoviária Federal. Oferecemos banco de questões, simulados no formato da prova, correção de redação por inteligência artificial, caderno de erros e acompanhamento de desempenho.
Não temos vínculo com a Polícia Rodoviária Federal, com qualquer órgão público ou com banca examinadora. Não somos fonte oficial de informação sobre o concurso: o edital vale mais do que qualquer coisa que você leia aqui.
1.1 Não prometemos aprovação
Não garantimos aprovação, classificação, nota mínima nem qualquer resultado em concurso. Aprovação depende da banca, da concorrência e do seu trabalho. Qualquer promessa em sentido contrário, venha de onde vier, não faz parte deste contrato.
1.2 As questões são autorais
O banco é composto por questões inéditas, escritas no formato certo/errado usado pela banca. Não são questões de provas anteriores e não reproduzem prova oficial. Quando disponibilizamos material de concursos passados — editais, provas e gabaritos —, trata-se de documento público, de autoria dos respectivos órgãos.
1.3 A correção de redação não é nota de banca
A correção é gerada por inteligência artificial e serve como referência para você acompanhar sua evolução. Não equivale à nota da banca e não antecipa resultado de prova. Ela pode conter erros de avaliação.
Ao enviar uma redação para correção, você entende que o texto sai da nossa infraestrutura e é processado por serviço contratado por nós, conforme a Política de Privacidade.
2. Conta
Para usar a plataforma você cria uma conta com nome, e-mail e senha, ou recebe o acesso por e-mail após uma compra.
- A conta é pessoal e intransferível. Compartilhar login é motivo para suspensão.
- Você é responsável por manter sua senha em sigilo e pelas ações feitas com sua conta.
- A idade mínima é 18 anos.
- Um e-mail, uma conta.
Podemos suspender ou encerrar conta que compartilhe acesso, tente burlar limitações técnicas, extraia conteúdo em massa ou prejudique o funcionamento da plataforma. Havendo assinatura vigente e encerramento sem justa causa, devolvemos proporcionalmente o valor não usufruído.
3. Conta gratuita e conta paga
A conta gratuita é permanente, não pede cartão e dá acesso a:
- navegar e pesquisar o banco de questões;
- consultar o edital verticalizado;
- baixar os documentos de concursos anteriores.
Fazer simulado exige plano ativo. Sem plano, o gabarito comentado e a análise de desempenho não são exibidos.
Enviar redação para correção consome crédito, e crédito você obtém de duas formas: pelo plano, que concede uma quantidade por ciclo, ou comprando um pacote avulso. Ter crédito basta para enviar redação, mesmo sem assinatura vigente.
4. Planos, preço e renovação
Os planos e os preços vigentes são os exibidos na página Planos, que prevalece sobre qualquer valor citado aqui.
- A cobrança é processada pela Kiwify. Você contrata no ambiente deles.
- A assinatura é renovada automaticamente ao fim de cada ciclo, pelo preço vigente, até que você cancele.
- Mudança de preço vale só para ciclos futuros, e será comunicada com antecedência.
- O plano anual pode ser pago à vista ou parcelado no cartão. No parcelamento, o total é maior do que o preço à vista — a diferença é o custo do parcelamento, e os dois valores ficam visíveis na página de planos antes da compra.
- Cada plano concede uma quantidade de créditos por mês.
4.1 Liberação gradual dos simulados
Os simulados oficiais não são liberados todos de uma vez. A liberação segue este calendário, contado a partir da criação da sua conta:
| A partir do dia | Simulados abertos |
|---|---|
| 0 (na hora) | 2 |
| 2 | 3 |
| 5 | 5 |
| 10 | 10 |
| 20 | 15 |
| 30 | todos |
Isso é proposital: quem faz tudo na primeira semana fica sem como medir evolução depois. Em um mês você tem o acervo inteiro.
Não há limite de tentativas nos simulados já liberados, e você pode montar treinos personalizados a partir do banco de questões a qualquer momento.
4.2 Créditos
Crédito é a unidade que paga a correção de redação: um crédito por redação corrigida. Simulados, questões, caderno de erros e acompanhamento de desempenho não consomem crédito.
Os créditos do plano não acumulam. Você recebe uma quantidade por mês e o que não for usado naquele mês não passa para o seguinte. Dizemos isso aqui porque é o tipo de regra que irrita quando o cliente descobre depois.
Créditos comprados em pacote avulso são diferentes: esses não expiram com a virada do mês e ficam na sua conta até serem usados.
Créditos são vinculados à sua conta, não têm valor monetário fora da plataforma, não são transferíveis e não são convertidos em dinheiro.
5. Cancelamento e garantia de 7 dias
5.1 Arrependimento e garantia
Você tem 7 dias corridos, contados da confirmação do pagamento, para pedir o reembolso integral, sem precisar justificar. Esse prazo abrange o direito de arrependimento do art. 49 do Código de Defesa do Consumidor.
Para exercer, abra um atendimento em Suporte dentro da plataforma, ou escreva para [E-MAIL DE SUPORTE — preencher]. Respondemos em até 48 horas.
O que acontece quando o reembolso é processado, para não haver surpresa:
- o acesso aos simulados é encerrado imediatamente;
- os créditos concedidos por aquela compra são estornados; créditos que você já tiver gastado não retornam, e o saldo não fica negativo;
- créditos comprados separadamente, em pacote avulso, não são afetados.
5.2 Cancelamento da renovação
Cancelar a renovação não corta seu acesso na hora. Você continua com o plano até o fim do período já pago, e não há nova cobrança depois disso.
Para cancelar, abra um atendimento em Suporte. Ainda não há botão de cancelamento na plataforma; até que exista, o pedido pelo suporte é suficiente e será processado.
6. Conteúdo e uso permitido
Todo o conteúdo da plataforma — questões, comentários, simulados, textos e código — é protegido por direito autoral e pertence a [RAZÃO SOCIAL — preencher] ou a quem nos licenciou.
Enquanto sua conta estiver ativa, concedemos a você uma licença pessoal, intransferível e não exclusiva para estudar com esse conteúdo, incluindo imprimir as provas para uso próprio.
Não é permitido copiar, revender, redistribuir, publicar em grupos ou canais, alimentar outra plataforma com o conteúdo daqui, nem usar meios automatizados para extrair o acervo.
6.1 O que você escreve continua seu
As redações e mensagens que você escreve são suas. Você nos concede apenas a licença necessária para armazená-las, exibi-las de volta para você e submetê-las à correção automática.
7. Disponibilidade
Trabalhamos para manter a plataforma no ar, mas ela pode ficar indisponível por manutenção, falha técnica ou causas fora do nosso controle. Não garantimos funcionamento ininterrupto.
Interrupção prolongada e imputável a nós gera compensação proporcional em dias de assinatura, mediante pedido pelo suporte.
8. Limitação de responsabilidade
Não respondemos por:
- resultado em concurso, aprovação ou classificação;
- decisões que você tome com base no conteúdo, incluindo a correção por IA;
- divergência entre nosso conteúdo e o edital oficial — o edital sempre prevalece;
- indisponibilidade de serviços de terceiros (meio de pagamento, provedor de e-mail, hospedagem de vídeo).
Nada aqui afasta os direitos que o Código de Defesa do Consumidor garante a você.
9. Mudanças nestes Termos
Podemos alterar estes Termos. Mudança relevante será comunicada por e-mail ou dentro da plataforma antes de passar a valer. Se você não concordar, pode cancelar a assinatura e pedir a devolução proporcional do período não usufruído.
10. Lei aplicável e foro
Aplica-se a lei brasileira. Fica eleito o foro de [COMARCA/UF — preencher] para dirimir controvérsias, ressalvado o direito do consumidor de acionar o foro do seu próprio domicílio.
11. Contato
- Suporte: [E-MAIL DE SUPORTE — preencher]
- Encarregado de dados: [E-MAIL DO ENCARREGADO — preencher]
- Endereço: [ENDEREÇO COMPLETO COM CEP — preencher]
Veja também a Política de Privacidade.